Помогите советом

Добрый день.
сломался мобильный телефон, уже 3ая одинаковая поломка. Пришел в магазин, отдал телефонный аппарат в полном комплекте, и копии документов с притензией, где указал, что хочу расторгнуть договор купли-продажи, по ст. 18. (срок ремонта суммарно за гарантийный год привысил 30 дней). Притензию приняли. Составили акт приема телефона, я не обратил внимания в графе статуса, стояла надпись ремонт телефона. Акт подписал, несоответствие заметил только дома. Они соответственно отправили телефон в ремонт а не на экспертизу. Вопрос в следующем, могу ли я на данный момент заставить их провести экспертизу, или по крайней мере забрать телефон из их ремонта?

Ну ты что так переживаешь. Отремонтируют тебе телефон. Будет как новенький этот телефон. Не исключено что ты сам сломал этот телефон. Поэтому они правильно сделали что не расторгли с обой договор. И правильно сделали что отдали этот телефон на ремонт. Экспертизу они проведут обязательно и если они обнаружат что телефон сломан кем-то, то тогда ты должен будешь оплатить за ремонт этого телефона. Такие порядки в магазинах сотовых телефонов. Так что отремонтируют твой телефон. И ты должен будешь оплатить этот ремонт.

Незнаю,незнаю,у меня была похожая ситуация. Купил телефон в магазине ,а месяца через три-четыре стала что-то кнопка не работать.Отнёс я его в магазин ,сдал в ремонт ,отремонтировали.Примерно через месяц ,опять таже поломка.Я обратно в магазин ,и потребовал от них ,либо замену ,либо деньги. На что мне ответели:
-"Хорошо!Но сначала мы проведём экспертизу. "
Оказалось - заводская поломка.Я получил другой новый телефон.
Так ,что они там ,что-то темнят.А не в евросити Вы случайно покупали телефон.?

У моей девушки был такой же случай.Я ей на День Рождения подарил смартфон Нокиа 5230.Где-то через неделю-полторы он стал у нее глючить и сам выключаться.Она пошла по гарантийному талону чтобы ей его поменяли.Но они не в какую и сказали в ремонт.И так 3 раза.На четвертый раз уже я пришел поговорил и сказал что я с налоговой (хотя это не так) и мне тут же без всяких экспертиз поменяли.Вот так вот.

Ну насчет того, что Вы "с налоговой" - это, пожалуй, не лучший совет. Ведь далеко не везде продавцы или менеджеры сразу так испугаются, что со всех ног побегут выполнять Ваши требования. В данной ситуации, коль Вы уже подписали документ на ремонт, Вам трудно буде доказать, что неправы были продавцы. А на будущее, просто заранее выясняйте все условия ремонта и замены неисправных аппаратов и очень внимательно читайте то, что подписываете. Не стесняйтесь переспросить, что последует после Вашей подписи - замена, возврат денег, или какой-то другой вариант. Тогда им трудно будет отвертеться от своих обязательств, а Вы избавите себя от лишней головной боли.

Если Ваш телефон ремонтируйте в течении года более 30 дней, то, согласно "Защиты прав потребителей", Вы можете требовать замены телефона.Но, к сожалению, требовать можете, а вот обменяют или отдадут деньги - сомнительно. Я попала в аналогичную ситуацию. Кстати, сама я юрист. В течении года телефон работал неплохо. За 3 месяца до годичного срока гарантии - начал глючить.Пошла в магазин.Отправили в ремонт, хотя писала и на экспертизу. Итак 3 раза за 3 месяца, итого в ремонте телефон был 1,5 месяцев. Я обратилась с заявлением в магазин на обмен или возврат суммы, но услышала ответ. Срок гарантии истек.Защита потребителей ответила, что можно пробовать оспаривать, но может ничего не получиться. Я плюнула и купила новый телефон.