Мною был куплен товар в магазине и на следующий же день сдан обратно в тот же магазин со всеми документами, так как он не работал. Мне выписали только квитанцию с наименованием товара, его стоимостью и печатью индивидуального предпринимателя. Продавец, принимавший у меня товар сказала, что его отправят на экспертизу на две недели и потом позвонят сообщат о готовности. 2 недели прошло и звонка не было. Когда я приехала в магазин, мне сказали, что из-за ремонтных работ в магазине товары не были отправлены ни на какую экспертизу, ждите звонка. В итоге прошел месяц с того дня, как я увезла товар в магазин с заявлением на возврат денег. Никаких действий со стороны магазина не было! Вот мои вопросы: 1)должны ли были в магазине предоставить мне другой товар на время экспертизы? 2) существуют ли какие то сроки на экспертизу товара? 3) вправе ли я написать заявление на моральный ущерб, какими статьями руководствоваться и куда его подавать?
| 
Древовидный вид