Нужна ваша помощь!
 

Мною был куплен товар в магазине и на следующий же день сдан обратно в тот же магазин со всеми документами, так как он не работал. Мне выписали только квитанцию с наименованием товара, его стоимостью и печатью индивидуального предпринимателя. Продавец, принимавший у меня товар сказала, что его отправят на экспертизу на две недели и потом позвонят сообщат о готовности. 2 недели прошло и звонка не было. Когда я приехала в магазин, мне сказали, что из-за ремонтных работ в магазине товары не были отправлены ни на какую экспертизу, ждите звонка. В итоге прошел месяц с того дня, как я увезла товар в магазин с заявлением на возврат денег. Никаких действий со стороны магазина не было! Вот мои вопросы: 1)должны ли были в магазине предоставить мне другой товар на время экспертизы? 2) существуют ли какие то сроки на экспертизу товара? 3) вправе ли я написать заявление на моральный ущерб, какими статьями руководствоваться и куда его подавать?

Re: Нужна ваша помощь!
 

Не беспокойтесь по поводу своего товара, проведут они экспертизу этого товара и конечно же вернут его вам. Терпение и еще раз терпение. Этот магазин вправе задерживать с экспертизой так как возможно у них возникли какие то форс мажорные обстоятельства вынуждающие их задерживать с экспертизой этого товара. как только они освободятся так сразу же они проведут эту экспертизу. Никаких сроков проведения экспертизы нет и другой товар они не вправе вам предоставить. Так что ждите и вы обязательно дождетесь.

Re: Нужна ваша помощь!
 

Любой технически сложный товар магазин в праве забрать на эспертизу на 40 дней а тут еще и обстоятельства так сложились что отправку на эспертизу задержали, в суд подовать бесполезно ничего не докажете, а так вам товар скорее всего заменят что бы деньги не возвращать.

Re: Нужна ваша помощь!
 

Если неисправность не устранена в течение указанного срока, то вы в праве потребовать замену товара на аналогичный либо потребовать возвращения денег, смотрите закон о защите прав потребителей, там все подробно описано.

Re: Нужна ваша помощь!
 

насколько я знаю три недели только положенный срок-21 день,выдают на время ремонта не все виды товаров,ноутбуки не дают-знакомый тоже ремонтировал,и в суд чтоб подать надо огромное терпение и желание,а так всё возможно...