Не качественный товар

здравствуйте. у нас такая ситуация. в магазине 2 недели назад купили насос для дачи. там его раскрывали и проверили так как могли,только на наличие шума мотора. он работал. когда привезли на дачу и пустили в дело, то он также как в магазине шумел, но свою основную функцию не выполнял- воду не качал (этого не могли проверить в магазине).на следующий день мы отвезли насос обратно в магазин, где нам сказали, что заберут насос на экспертизу на 2 недели. через две недели обещали позвонить и сказать что с насосом. но прошли уже все сроки, звонка нет. когда мы поехали вновь в этот магазин, он оказался закрыт и написана вывиска "закрыт на ремонт". что странно, что никакой даты закрытия магазина не стоит и примерной даты открытия магазина с ремонта тоже нет. что нам делать? в какой срок должна была осуществляться экспертиза товара по закону? должны ли были нам предоставить другой товар на время экспертизы? так вышло, что ни денег ни товара. и по м истечении какого срока мы можем требовать моральной компенсации? на какие статьи нам операться?

Этот насос наверняка китайского производства. Качества никакого. Некоторые магазины не принимают назад такую продукцию, в крайнем случае могут обменять на точно такой же или похожий но только с доплатой. ну а вы не пробовали самим отремонтировать этот насос? Этот насос можно ведь спокойненько самим отремонтировать. В этом насосе ничего сложного нет. Двигатель то наверняка целый, наверное нужно всего лишь что то отрегулировать. Присмотритесь и увидите какую то регулировку. покрутите повертите и увидите что насос будет хорошо работать.

Судя по описанной ситуации Вас мягко сказать "обманули". Если у Вас сохранились чек и гарантийный талон, то выход есть. Но в любом случае Вам необходимо прежде всего обратиться в отдел потребителя. Номер телефона можно легко узнать в интернете. В каждом городе такой отдел существует. Ну а если магазин откроется вдруг, то знайте, что по праву потребителя Вам должны были дать аналогичный товар на время экспертизы вашего товара. И еще, магазин обязан Вам компенсировать денеЖкой дни просрочки. Всего экспертиза длиться 2 недели, с условием если Вы не подписывали каких-либо бумажек, где прописан другой срок экспертизы.

Скорее всего, что вы подарили свой поломанный насос фирме-продавцу. Ноесли у вас сохранился на руках гарантийтый талон и в нем указанны реквизиты фирмы, а у вас достаточно времени и сил, то можно побороться, найдя фирму через налоговую или при помощи милиции.