Заклинило банкомат во время снятия денег

Здравствуйте.

Пытались снять деньги с карточки через банкомат. В момент снятия очередной суммы банкомат заклинило, деньги со счета списали, а получены они не были. В ответ на многочисленные звонки нам отвечали, что деньги вернут нам на счет. Это было 4 ноября. 5 ноября денег так и небыло. По прибытии в отделение банка нас попросили написать заявление о претензии по совершенной операции и подождать свои деньги в течение месяца. Деньги нужны нам срочно. Кроме того эти деньги - это кредитные средства, за которые мы должны оплачивать проценты. 10 ноября нам сказали что РАССМОТРЕНИЕ заявления происходит в течении пяти - семи рабочих дней, после этого, ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ, в течении тридцати рабочих дней происходит зачисление средств на счет. Что за порядки такие? Почему мы не можем воспользоваться своими деньгами? И почему мы должны платить проценты за кредитные средства, если не можем ими воспользоваться?

У меня была похожая ситуация, тоже деньги банкомат не выдал, его заклинило, а со счета списал, прислали смс уведомление, что деньги сняты, я пошла в банк, там посмотрели и сказали, что деньги не сняты, а лежат на счету, просто была ошибочно послана смс. Может у вас также?

Это не банк, а лохотрон. Почитайте внимательно условия договора, Вы когда получали карту, подписывали договор. Обычно мы в банках не читаем, что подписывает. Но не думаю, что там описаны такие условия возвращения денег иначе с этим банком никто-бы дела не имел.

Банки в нашей стране созданы для того, чтобы обдирать ближнего своего, поэтому в такой ситуации, очень трудно будет доказать банку, что Вы денег не получили. Так как нечем доказывать, они же наоборот, зная что Вы ничего не получили, будут доказывать Вам, что выплата произведена.