помогите разобраться!!

пару дней назад мы купили металлическую входную дверь,на следующий день она была установлена мастерами работающими в этом магазине.
после установки мы обнаружили что верхняя петля на двери криво приварена,что по моему мнению является существенным дефектом.
обратившись в магазин, дабы заменить товар, нам отказали.
до и после установки никаких документов нам не выдавалось,то есть у нас имеется чек подтверждающий оплату данной двери и ее паспорт.
подскажите пожалуйста,можем ли мы в данной ситуации потребовать у продавца заменить товар ненадлежащего качества и на каком основании?(т.е. каким НПА мы должны руководствоваться?)