Квитанции сбербанка

Здравствуйте.
я ИП, инет-магаз. открыл счет в коммерческом банке, что бы принимать платежи от клиентов по сбербаноквским квитанциям. но появилась проблема, в сбере при оплате квитанции не могут ее принять, говорят нет такого банка в базе, по БИКу тоже говорят не получается, такое может быть? как принимать оплату по квитанции сбера, если счет открыт в коммерческом банке?
спасибо.