Страховая не выплачивает
 

Здравствуйте. Буду краток. ДТП. В результате травмы средней тяжести.Решение суда виновата другая сторона. Обратились в страховую виновника по возмещению вреда(амбулаторное лечение) они согласились выплатить сказали нам представить все доки. Мы представили что от нас требуется они направили в головной в алматы и сказали ждать 15 рабочих дней. 15 раб дней проходит выплат нет позвонили в страховую они грят что они отправили запрос виновной стороне чтоб те представили следующие доки: оригинал страховки, копии техпаспорта, путевой лист и водительское удостоверение. Вопрос: Если виновник не представит эти документы, как получить выплату со страховой компании?