Нужно поговорить с директором магазина, о том, что Вы обратитесь куда следует и что у него будут проблемы, если он не вернет деньги. При этом обязательно все задокументируйте, запишите разговор на диктофон и это будет потом доказательством о его отказе поменять товар или отдать назад деньги.
Комбинированный вид
