помогите немогу востановить пароль

пытался во стонавить пароль а в сообщении которое пришло мне на ящик вместо Кода проверки у меня написано jGSL+VFi а вместо Секретного ответа п? п?п?п?п?п? пЁп?я?п?п?п? п?я? я?п?п?п?п?п?я?я?? пробывал вставлять не получается.... что делать?