Возмещение ущерба от соседей в результе пожара по их вине
 

Доброго всем времени суток.
Заранее приношу извинения за несведущность в вопросе, но

Суть вопроса: вследствие пожара у малоимущих соседей пострадало имущество (двери, окна, балконы, мебель и др..) в 2 соседних комнатах в общежитии. У соседей в комнате прописан несовершеннолетний ребенок, кроме того они безработные (получают гос пособие)
Какие есть варианты решения вопроса и куда сейчас обращаться?
Если можно, помогите плиз с алгоритмом действий (в какой суд подавать и прочее)
+ (акт Жэка и МЧС на руках)

Спасибо всем!