Покупка билета в Шереметьево! Прошу совета!
 

Сегодня в Шереметьево D со мной произошёл просто беспрецедентный, вопиющий случай! Я покупала билеты в Рим в кассе Alitalia, расплачивалась картой Сбербанка. Оплата вроде прошла успешно и мне пришло смс о списании суммы, потом тут же смс об отказе. В итоге кассир показывает чек, где красуется надпись "чек аннулирован". И продавать мне билеты отказывается. Я совершенно безрезультатно пыталась объяснить девушке в кассе, что деньги с меня таки списали. Она мне только показывала на это чек и говорила, что операция по списанию не прошла. Так что будьте бдительны при покупке билетов в этой кассе!Я написала заявление в Сбербанке, что произошла ошибка при бронировании и прошу вернуть списанную сумму. Работники Сбербанка заверили, что 100% всё вернут, но меня терзают смутные сомнения... Поэтому пользуясь случаем хочу спросить, вдруг кто бывал в аналогичной ситуации. Если ли действительно шанс на возврат суммы? Или может стоит связаться с Alitaliей и выяснять у них где мои деньги и как быть с этим бронированием?