oneaero.ru - нужны отзывы

Были на Кипре с 15 мая по 7 июня, покупали билеты тут в oneaero. Номер заказа 22184. Чего то плохого от общения вспомнить не могу. Заказ делал через сайт buruki, там предложение oneaero было дешевле остальных на 6 с чем-то тысяч. Обычным образом выбрал даты, занес данные свои и жены с ребенком. Занес данные кредитной карты, оплатил. Потом получил несколько писем о том, что "заказ создан", "заказ обслуживает ...", "заказ изменен ...". Да, еще билеты получил так же по почте. Расписание в Ларнаку не менялось, как было в 06:00 в билетах из Домодедово, так и полетели. Самолет битком, под завязку. Детей больше чем взрослых, ор и гам стоял всю дорогу.
Обратно получил СМС: ... ваш рейс перенесен с 16:00 на 12:00. Не критично, но приятно. Ничего плохого в них не нашел. Приятно удивило, что люди уходят от "билетной кассы" с бумагами и занимаются продвижением продаж билетов через интернет. Пришел, увидел, заплатил, полетел.

Работаю с ними на направлении Москва-Бангкок-Москва. Давно. Последний заказ 29118. Рейс Трансаэро Москва-Бангкок UN 523.
Впечатления: Александр - грамотный юрист, компания порядочная, менеджеры ведут себя профессионально.
Подробнее. Не было бы счастья, да несчастье помогло. Близко с Александром познакомился именно в суде. По форумам много отзывов туристов о том, что если Вы влетали в Тайланд на регулярке, обратно Вас не пустят на чартере. Несмотря на это я постоянно так летал. Но однажды и до меня докатилось это "не пущать". При вылете из Бангкока в Москву шлагбаум передо мной закрылся. Билеты брал у oneaero. Милая девушка с регистрации на ломаном английском лепетала, что моя виза будет аннулирована, что я нарушил какой-то запрет на авиалиниях. Ночью разбудил Александра с возмущением, мол, какого ХХХ меня не пускаю на рейс? В течение разбирательств по телефону выяснилось, что Александр вообще-то тут ни при чем: я есть в списке пассажиров на рейс, но "так как Вы прилетели на регулярном рейсе (я летел туда с пересадкой), мы не можем Вас выпустить на чартере" - говорили мне на стойке регистрации. Александр сказал, мол, покупайте новый билет, прилетайте в Москву будем разбираться.
В суд послал двух своих юристов, которые меня уверяли, что oneaero они разорят полмиллиарда денег На последнем заседании я присутствовал сам, ибо мои юристо-работники сказали, что это крайне необходимо. Правда было необходимо увидеть, как Александр их делает в пух и прах. Исполнено красиво.
Итог полугодового разбирательства с запросами в авиакомпанию Северный ветер, посольство и во все мыслимые и немыслимые инстанции: oneaero не виноваты, так как билеты действительны, туроператор не виноват, так как он билеты выписал Александру, а он их выслал мне, и билеты действительны, авиакомпания не виновата, потому что она мне не запрещала перелет на своем рейсе. Виноваты "некие третьи не установленные лица", которые не имели права мне запрещать выезд из страны.
Александр качественно разбил моих ушлепков. Привел кипу актов и документов, договоры и платежки. Главное еще он откопал Конвенцию о правах человека, где написано, что мне никто не может запретить летать между странами, если у меня есть паспорт и въездная виза (что у меня и было).
И мой совет всем, кто сталкивается с тем, что его не пускают на рейс: требуйте официального отказа от авиакомпании и отправляющего аэропорта!
Но это не все. Почему я проникся к Александру и трачу свое время на этот фидбэк? После вынесенного решения, он подошел ко мне и сказал, мол, Георгий половину стоимости купленного билета я верну. Ну это не такая большая, но и не маленькая сумма - 12 тысяч с копейками. Всякое может случиться в жизни, но очень важно стараться остаться человеком. С этого я стал работать с ним. А этот отзыв - мой отклик на его просьбу.

Здравствуйте! Хочу оставить хороший отзыв про компанию oneaero.ru. Все как там устроено, как они общались со мной, как отвечали на мои вопросы, как потом звонили мне в Варну, все очень хорошо. Разговаривала с Александром по телефону, очень обходительный молодой человек, который помог мне подобрать нужный рейс и помог оплатить банковской карточкой Сбербанка. Потом я ему звонила еще несколько раз, он отвечал на все вопросы. Спасибо Вам за это. Если я еще куда-то соберусь обязатеьно позвоню Вам.

Моя оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО!
вчера (05.08.14) заполнив на их сайте заявку на приобретение 2-х билетов на перелет на 10.08!!!, получил письмо на эл. почту. Т.к. времени до вылета совсем мало- связался с указанным сотрудником для уточнения деталей, на что сотрудник мне ответил, что он сейчас отправит куда-то запрос и завтра со мной свяжется.
В итоге-ни ответа-ни привета... звоню- не берет трубку, на письма не отвечают....

такого свинства, что даже трубку не берут я давно уже не встречал!!!

В Итоге потерян день из-за этой "конторки". А дата вылета все ближе.
Не вяжитесь с ними!

Михаил, не вижу места для таких слов, как хамство и свинство.
Все мои менеджеры как один в настоящее время занимаются тем, что вытаскивают туристов разорившегося Лабиринта и Интаера.
Для Вас несомненно самым важным является Ваш перелет. Для нас важно вернуть своих туристов, потому что ни Ростуризм, ни Турпомощь им не помогает.
Попробуйте дозвониться в эти две "конторки", которые только пиарят себя по телевизору. Ничего у Вас не выйдет, как не выходит это у десятков тысяч туристов. Но все звонят нам. Поэтому мы свои телефоны на эту неделю отключили. У НАШИХ туристов есть наши мобильные номер. Они до нас дозваниваются.
За сим, желаю Вам найти хорошего чартерного агента, который в ближайшее время не обанкротится, что уже начинается.

Привет из Сибири Спасибо этому ресурсу и всем, кто пишет свои отзывы. Во многом именно из-за них я остановилась на oneaero.
Покупала у них билеты сама, но не себе. Под моим каблуком (как у Розенбаума) ежемесячно остаются десятки и десятки тысяч километров, но в России - работа такая ) И вот решила я отправить папу с мамой ... ну куда-то в тепло. Ноябрь на дворе, в Челябинске погодка та еще: нашим привычно, москвичам - ужас И вот коллеги из Москвы шепнули, мол, нечего кормить туроператоров, которые банкротятся каждый день, давай-ка сама ищи отель, сама билеты ... Отель - самое простое на букинг.ком. С билетами сложнее. По совести убила на изучение темы 3 ночи, найдя в том числе и этот ресурс.
oneaero.ru был в первых рядах в претендентах, но ... Было два отзыва, которые напрягали. Мне не 10 лет, дяденек стесняться не за чем, решила в лоб позвонить в компанию, к руководителю. Искренне старалась замучить и вывести Александра из себя, но ... молодец, не поддался. На "провокационный вопрос" о негативных отзывах рассказал все так, как и написал здесь. Короче, понравился он мне, и компания понравилась, я успокоилась.
Итог. По деньгам: 12 000 - отель на 12 дней на двоих + 50 900 перелет на двоих на авиакомпанию Норд Винд. Впечатления родителей - бесценно (как в рекламе).

Рекомендую и еще раз рекомендую! Сергей, спасибо Вам за помощь, которую оказали нам в Тайланде и не оставили в этой ситуации. Ситуация простая и в то же время сложная, в которую мы попали в Бангкоке. Мы прилетели туда с мужем в сентябре. Дочка организовала нам авиабилеты, такси от аэропорта и гостиницу. И вот нам надо возвращаться. Решили дочку не дергать, она работает в государственных структурах, а там сейчас все эти годовые отчеты ... В интернете на skyscanner.com нашли авиабилеты из Бангкока в Москву на рейс авиакомпании Nord Wind. Но так получилось, что нас на него не пустили, просто отказались пускать и все тут. Один молодой человек из очереди нам сказал, что нам надо лететь тем же чартером, каким и прилетали обратно. Вот так вот! Муж звонил по телефонам, указанным в билетах, но все бестолку, девочки ему объясняли, что мы сами во всем виноваты. Обидно. В чем мы то виноваты?
Опять же решили не говорить ничего дочке, чтобы ее не волновать. В ближайшем кафе стали искать опять авиабилеты, уже в обход этого skyscanner. Где-то на 3-4 звонке попали в oneaero.ru, ответил Сергей. Проникся нашей ситуацией, сказал, что поищет нам билеты и перезвонит. Час сидели пили чай и звонили всем, кого видели в интернете. Потом позвонил Сергей и предложил лететь через Пхукет - это был ближайший рейс для нас на 6 декабря. Ехать далеко, но камень с плеч упал. Он выслал нам письмо об этом рейсе: когда и откуда летит. Подождали еще полчаса, ТАК НАМ БОЛЬШЕ НИКТО из других компаний и не позвонил!!! Муж оплатил билеты банковской картой и мы пошли на автовокзал ...
Вот такая наша история. Очень не приятно со skyscanner.ru - будем подавать в суд. А вот oneaero.ru большое спасибо!

Рассказываю свою печальную историю общения с Oneaero-Gocharter.
Этим летом, учитывая все перепитии нашего турбизнеса, было принято решения лететь на Родос регулярным рейсом компании Aegean Airlines. И тут попутала нас нелегкая. На сайте Oneaero-Gocharter билеты были немного дешевле, чем на сайте авиакомпании, что и стало критерием выбора.

Вдруг приходит незадолго до вылета мне такое сообщение «настоящим уведомляем Вас о том, что авиабилеты по заказу № 32512 Москва-Родос-Москва (24.08.2014/07.09.2014) были нами забронированы и оплачены в Турфирму "Лабиринт" (ООО "Лабиринт"). Между нашей компанией и ООО "Лабиринт" заключен Агентский договор № 8653 от 26.08.2010г. В связи с приостановкой деятельности данным туроператором ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]), проданный им турпродукт и его части (в том числе авиабилеты на чартерные рейсы) аннулированы. Таким образом, авиабилеты по Вашему заказу на сегодня являются недействительными.»

Извините, причем здесь туркомпания Лабиринт, если билет приобретался на регулярный рейс. Билеты на сайте Aegean Airlines были повторно мною приобретены в день, когда Oneaero-Gocharter отказалась от исполнения обязательств.

Переговоры с г-м Щегловым, руководителем компании Oneaero-Gocharter ни к чему ни привели. В эпоху крушения туроператоров компании Oneaero-Gocharter сидела на своем % от продаж и не собиралась от него отказываться.

Судиться с ними? Стоимость судебных издержек сопоставима со стоимостью авиабилетов, а наше рабочее время стоит дороже, чем ездить по судам.

Поэтому – не повторяйте моих ошибок. Подобные компании паразитируют на нашей лени и жадности. Лучше посидеть лишний час в интернете, найти реального организатора рейса и купить билет у него, чем содержать подобные компании. Они ни за что не отвечают и до сих пор шлют мне рекламные рассылки с выгодными предложениями.

Все документы, иллюстрирующие мой рассказ – имеются в наличии.

Сообщение от Olga_A

Рассказываю свою печальную историю общения с Oneaero-Gocharter. Этим летом, учитывая все перепитии нашего турбизнеса, было принято решения лететь на Родос регулярным рейсом компании Aegean Airlines. И тут попутала нас нелегкая. На сайте Oneaero-Gocharter билеты были немного дешевле, чем на сайте авиакомпании, что и стало критерием выбора. Вдруг приходит незадолго до вылета мне такое сообщение «настоящим уведомляем Вас о том, что авиабилеты по заказу № 32512 Москва-Родос-Москва (24.08.2014/07.09.2014) были нами забронированы и оплачены в Турфирму "Лабиринт" (ООО "Лабиринт"). Между нашей компанией и ООО "Лабиринт" заключен Агентский договор № 8653 от 26.08.2010г. В связи с приостановкой деятельности данным туроператором ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]), проданный им турпродукт и его части (в том числе авиабилеты на чартерные рейсы) аннулированы. Таким образом, авиабилеты по Вашему заказу на сегодня являются недействительными.» Извините, причем здесь туркомпания Лабиринт, если билет приобретался на регулярный рейс. Билеты на сайте Aegean Airlines были повторно мною приобретены в день, когда Oneaero-Gocharter отказалась от исполнения обязательств. Переговоры с г-м Щегловым, руководителем компании Oneaero-Gocharter ни к чему ни привели. В эпоху крушения туроператоров компании Oneaero-Gocharter сидела на своем % от продаж и не собиралась от него отказываться. Судиться с ними? Стоимость судебных издержек сопоставима со стоимостью авиабилетов, а наше рабочее время стоит дороже, чем ездить по судам. Поэтому – не повторяйте моих ошибок. Подобные компании паразитируют на нашей лени и жадности. Лучше посидеть лишний час в интернете, найти реального организатора рейса и купить билет у него, чем содержать подобные компании. Они ни за что не отвечают и до сих пор шлют мне рекламные рассылки с выгодными предложениями. Все документы, иллюстрирующие мой рассказ – имеются в наличии.

Ольга, спасибо за большой и развернутый отзыв. Пусть и негативный. ПУСТЬ И РАЗМНОЖЕННЫЙ ВЕЗДЕ в одинаковом виде. Да. да, Вы множите одно и то же везде, где это можно, даже там, где к Oneaero сама ветка форума не относится
Подобных Вам от деятельности ООО "Лабиринт" пострадало несколько десятков тысяч туристов, из которых где-то треть покупало именно чартерные авиабилеты, организованные ... даже не Лабиринтом, а ООО Идеал-Тур, которое, судя по информации из СМИ, обмануло туристов и авиакомпанию ОренЭйр на несколько миллиардов рублей.
Это емкое, но точное объяснение, что случилось на рынке в августе 2014 года.
Мы занимаемся продажей чартерных авиабилетов. Сотрудничаем с десятками операторов, в числе которых был ООО "Лабиринт". Это компания с 20-летней историей, а наш опыт работы с ними насчитывал 6 лет. Скажите, кто-то мог предполагать подобный крах? Нет. Иначе не было бы СТОЛЬКО пострадавших.
Продолжу нашей комиссией. Глупо предполагать, что на туристическом рынке 100000% компаний (или хоть кто-то) - альтруисты и работают бесплатно. Даже Вы, работаете за зарплату. Глупо предполагать, что менеджеры в компании Oneaero-Gocharter не хотят кушать. А их зарплата им выплачивается как раз из комиссии - основы нашего бизнеса.
Теперь относительно Вашего совета остальным туристам. Операторы рейсов НЕ ПРОДАЮТ билеты "на улицу", то есть туристам. Они продают эти билеты нам. Вы, сколько время не тратьте на поиски билетов от "реального организатора рейса", ничего не найдете. Это не просто рынок так устроен, это законодательство так устроено.
Теперь относительно вины моей компании. Скажите, Ольга, если Вы купите в кассе билеты в театр, а театр сгорит, куда Вы пойдете требовать компенсации за билет? Вряд ли в кассу. Вы пойдете требовать возврат денег к директору театра.
Ольга, наша с Вами переписка в почте началась с требования вернуть нашу комиссию, которую заплатил мне Лабиринт, а закончилась Вашими угрозами проклятий в Новый год. Теперь этот отзыв.
Мне искренне жаль, что с Вами подобное произошло. Но моя компания в данной ситуации ни в чем не виновата.

У нас все сложилось лучшим образом с этой компанией. Летали в Грецию (на о. Корфу) в июле, покупали билеты за три месяца !!! до отлета, то есть еще в апреле (прямо перед майскими). Вообще ничего негативного или около того сказать про них не могу, да и не получится, так как деньги с нас получили, переписку с нами вели постоянно, постоянно могла им звонить (у нас в процессе менялся паспорт мужа), билеты были действительными. Там рейс был задержан на 6 часов Вернее это было так: нам позвонили и сказали, что рейс переносится с ночи на день, примерно с 04 часов на 13 часов, порядок примерно верный. Мы приехали в Домодедово, прошли регистрацию ... и там еще 6 часов торчали. Больше накладок не помню.
В декабре написала им, что хотим полететь в Салоники или Ларнаку, в те края в общем. Потом приехала к ним в офис, потом поговорили про крах туристических операторов на рынке, в общей сложности провела у них часа три ))) Подобрали нам перелет в Салоники по 11 200 рублей. И здесь ничего плохого не могу про них написать, а только спасибо можно сказать. На этом форуме многое написано про них, я присоединяюсь к позитивной группе. Кстати у меня муж юрист со стажем более 20 лет, и вот он не покоробился от их договора. Так что все норм! Они зарабатывают свою копейку своим делом.