oneaero.ru - нужны отзывы

Сообщение от Наталья77

Люди!!! Не покупайте билеты у этой конторы!!! Сегодня дико обманули мою подругу. Забронировали и оплатили в среду чартерный рейс до Вероны. Сегодня привезла ее в аэропорт и началось... На стойке регистрации стоишь и упорно доказывает что ты не "верблюд". А тебе и говорят, что такой пассажир на рейс не загистрирован. Она 2 часа вела телефонные переговоры с хозяином конторы Алексеем, поговорила все деньги на телефон, он посоветовал купить ей новый авиабилет. Лохотрон!!! Не жалко потраченных денег на билет, хотя и это тоже( так как человек рассчитывает свои возможности совершая данную покупку), жалко потраченных нервов. Готовитесь, уважаемые мошенники!!!! Будем судиться!!!

Наталья, с Вашей подругой - и, очевидно, пассажиром Еленой Сахаровой я общался сегодня все утро, то есть примерно с 06:00 до где-то 07:30-08:00. При этом, она не "проговорила все деньги на телефоне", потому что она мне сделала первый звонок, но потом звонил ей именно я, пытаясь разобраться в ситуации.
И вот, что произошло.

Турист с именем и фамилией TARUNSAKHAROVA ELENA забронировала и оплатила на нашем сайте 1 авиабилет Москва-Верона на 29.03.14 по цене 2 750 рублей.
Билет ей был выписан, выложен в личный кабинет и выслан. Номер электронного билета 456182744235. Пожалуйста, проверяйте. В базе авиакомпании под этим номером числится пассажир TARUNSAKHAROVA ELENA и далее номер загран.паспорта гражданина РФ, условно 71 6565432. По понятным причинам, открывать номер паспорта туриста не могу.

Сегодня утром мне позвонила женщина, которая представилась как Тарунсахарова Елена. Она сообщила, что действительно ее отказываются регистрировать на рейс. Складывалась странная ситуация. По словам Елены, "представители авиакомпании Уральские авиалинии" утверждали, что ее нет в списках пассажиров, однако мне по телефону в представительстве авиакомпании заявили обратное: пассажир TARUNSAKHAROVA ELENA номер загран.паспорта 71 6565432 в списках пассажиров на рейс ... присутствует.

А вот дальше было все более интересно.
"Елена" мне сообщила, что у нее два паспорта и два гражданства - российское и итальянское. В итальянском паспорте она числится как TARUN ELENA, а в российском SAKHAROVA ELENA.
Почему и для чего турист указал TARUNSAKHAROVA ELENA - не понятно. То есть в Италии она TARUN ELENA, в России она SAKHAROVA ELENA, но сама она считает себя TARUNSAKHAROVA ELENA.

Еще раз, загран.паспорт РФ выдан SAKHAROVA ELENA с номером (условно) 71 6565432.
Но в билете значится совсем другой пассажир, с точки зрения и закона, и сотрудника авиакомпании: TARUNSAKHAROVA ELENA.

Абсолютно понятно, что турист Елена предъявила на регистрации загран.паспорт гражданина РФ выдан SAKHAROVA ELENA. Что должен искать специалист на регистрации? Правильно: SAKHAROVA ELENA 71 6565432. Но в базе перевозчика значился турист TARUNSAKHAROVA ELENA 71 6565432. В чартерных авиабилетах допускается три ошибки, но не в первой букве фамилии и не в дате рождения.

Напомню, турист Елена сама вносила свои паспортные данные в заказ. О том, что в билете указан не существующий турист, я узнал только постфактум, когда Елена, сидя на чемоданах в домодедово, требовала, чтобы я купил ей новый билет, диктуя мне по телефону НАСТОЯЩИЕ паспортные данные.
Но, позвольте, почему за ошибку туриста должен отвечать чартерный агент? Я предложил Елене купить у нас билеты на ближайший рейс по ПРАВИЛЬНЫМ паспортным данным. Она отказалась.
Вот и весь "концерт".

После того, как обнаружив эту ошибку, я отказался покупать Елене билеты за свой счет, она мне сначала сказала:
- я вот только что разбудила свою подругу, которая является помошником депутата. Она мне сказала, что мы живем в России и обращаться в суд смысла нет (!!!) Мы Вам устроим прокурорские проверки и депутатские запросы.
Я ответил, что готов предоставить хоть депутату, хоть прокурору, хоть кому угодно все документы по этой брони. У меня абсолютно белый бизнес, все оплаты проходят по счету.

Затем Елена мне перезвонила и сказала, что она передумала обращаться в Прокуратуру и будет все же обращаться в суд.
Имея весьма богатый опыт в своей сфере, в подобных ситуациях я всегда включаю диктофон на телефоне. Так вот этот разговор у меня записан. Наталья, если Вам Елена сказала что-то, что идет в разрез с этими словами, знайте, наши телефонные разговоры с ней у меня записаны и я готов их предоставить хоть в суд, хоть в Прокуратуру, хоть депутату. Моя совесть в этой ситуации чиста.
Елена сама указала неверные паспортные данные, из-за чего ее и не пустили на рейс.

"TARUN"SAKHAROVA ELENA, метание между депутатом, прокуратурой и судом - это все следствие того, что Елена в это утро находилась в экстренной ситуации и старалась всячески принудить меня признать ее ошибку моей, перебирая все возможные варианты потенциальных угроз, которым ее в этот момент учил кто-то по телефону. Елена обычный турист, который просто ошибся при заполнении паспортных даных. Такое, к сожалению, случается.

В этой теме от одного пользователя услуг oneaero.ru - одно сообщение с отзывом, представитель компании имеет право дать свой комментарий на отзыв. Отношения выясняйте в личных сообщениях, по телефону или в суде.

А я вот понастоящему благодарна ребятам из Oneaero. Мне вообще странно, что кто-то может писать ТАКОЕ про них.
Я искала себе билеты в Хургаду. Мне рекомендовали отель Цитадель Азур Резорт. Очень хороший отель. Выбрала oneaero не по отзывам. Их офис около моего дома. Я вот не знаю как в других компаниях, но у этих ребят мне понравилось то, что они меня вовремя оповестили, что мой рейс вылетает раньше. Вместо 12 с чемто, я в итоге полетела в 8. Там есть менеджер Сергей. Он мне позвонил и сказал, что я лечу в Москву раньше. А дома я увидела, что они мне еще и на почту писали, что мой самолет вылетает раньше. Если бы мне не позвонили ... Спасибо спасибло спасибо
Читаю и удивляюсь Просто не верится, что Александр обманул Вас с билетами.
Чтобы не подумали, я летала в Хургаду с 16 по 30 марта. Летала не одна Мальчикам еще раз спасибо. Всем всем всем рекомендую их.

Елена, спасибо за отзыв!
Вижу Вы взяли на вооружение тот же метод, что и Наталья, то есть написали о нас на нескольких ресурсах. Спасибо за потраченное время и за то, что выполнили свое обещание.
Мы не можем не обращать внимания на отзывы о нас в интернете. Но не столько потому, что их читают наши реальные и постоянные клиенты. А потому, что в таких вопросах важно донести до самого "пишущего" нашу позицию. Ведь люди звонят, возмущаются, слушать ничего не хотят, а потом начинают лить желчь там, где это можно безнакахзнно делать.
Мы на рынке работаем не первый год. Шутка ли, сайту уже больше 7 лет! За это время, остался недовльным всего 1 клиент - Ирина, которая не смогла улететь с Кипра по независящим от меня причинам.
Наталья - это вообще не мой клтиент, как она сама признается. Да и пишет она за себя и "за того парня", Хотя "тому парню" я по-человечески хочу помочь и помогаю в настоящий момент.
Третий анонимус - это вообще по моему подозрению один из моих конкурентов.
А вот хороших отзывов вообще мало кто пишет. Потому что всем просто не до этого, ведь все прошло хорошо - так и должно быть. Именно за то, что Вы написали - Вам спасибо! Ну и за "мальчиков", один из которых толстый бородатый дядя, тоже спасибо

Александр, и много у Вас таких "недовольных" женщин?! Надо их как-то оставлять довольными, а то недовольные они злые. Ха! Друг мой, Братуха, тшательнее надо подходить к выбору клиентов. Но их, согласен, не выбирают.
Дамы, ну и истерику Вы здесь закатили из-за одного билета, мне таки странно это все и весело. Що ви здесь себе так думаете? Кеша, запомни, если женщина что-то хочет, то ей надо это обязательно дать, иначе она возьмет это сама (смотреть Человека с бульвара капуцинов)
Я Александра знаю лет или года три как уже. По его скромнейшей просьбе и постируюсь здесь.
Имею ежегодную сезонную потребность в чартерах в Даламан. Ха, "гнездо у них там что ли?". Ежегодно я туда вывожу и оттуда вывожу "корзину, картину, картонку и маленькую (большую) собачонку". И сам постоянно туда-сюда-обратно матаюсь, как "электровеник" (Ха, Наташа!). И вот оставляю я этому Александру ежегодно не малые бабуси. Но причин пожалеть не появлялось. И не морочусь, что меня могут не зарегистрировать, как елену-наташу (я так и не понял), потому что Саша Мистер Вульф (всем смотреть Pulp Fiction) - просто решает проблемы. И исполняет он такое, что девушки на регистрации в аэропорту нервно курят в сторонке. Вы понимаете? Я ежегодно туда-сюда вожу целый табор! Всем на это на с.@ть с большой колокольни. А братуха мне помощник.
Братуха, я за тебя! Цвети и процветай. Даламанище, жди свой табор...

Сообщение от Sergey Sergeevich

Александр, и много у Вас таких "недовольных" женщин?! Надо их как-то оставлять довольными, а то недовольные они злые. Ха! Друг мой, Братуха, тшательнее надо подходить к выбору клиентов. Но их, согласен, не выбирают. Дамы, ну и истерику Вы здесь закатили из-за одного билета, мне таки странно это все и весело. Що ви здесь себе так думаете? Кеша, запомни, если женщина что-то хочет, то ей надо это обязательно дать, иначе она возьмет это сама (смотреть Человека с бульвара капуцинов) Я Александра знаю лет или года три как уже. По его скромнейшей просьбе и постируюсь здесь. Имею ежегодную сезонную потребность в чартерах в Даламан. Ха, "гнездо у них там что ли?". Ежегодно я туда вывожу и оттуда вывожу "корзину, картину, картонку и маленькую (большую) собачонку". И сам постоянно туда-сюда-обратно матаюсь, как "электровеник" (Ха, Наташа!). И вот оставляю я этому Александру ежегодно не малые бабуси. Но причин пожалеть не появлялось. И не морочусь, что меня могут не зарегистрировать, как елену-наташу (я так и не понял), потому что Саша Мистер Вульф (всем смотреть Pulp Fiction) - просто решает проблемы. И исполняет он такое, что девушки на регистрации в аэропорту нервно курят в сторонке. Вы понимаете? Я ежегодно туда-сюда вожу целый табор! Всем на это на с.@ть с большой колокольни. А братуха мне помощник. Братуха, я за тебя! Цвети и процветай. Даламанище, жди свой табор...

Сергей, благодарю за то, что откликнулись на мою просьбу.
Равно как благодарю и за хорошие слова в свой адрес, и за Мистера Вульфа, и за рекомендации, и за "Братуху". В этом году ждем Вас к нам за билетами для Вашего "табора с корзинками и картонками".
Еще раз спасибо.

Сначала для администрации. У Вас при регистрации стоит вопрос: Какой сегодня год? Но выбор - 2013.

Начну с того, как я познакомилась с Oneaero и как они мне очень помогли и реально меня спасли. Там действительно работают люди, которые едят свой хлеб не за даром.
В июле прошлого года я должна была лететь к своей сестре на Тенерифе на свадьбу. Она же мне с моим молодым человеком купила билеты.
Не хочу называть имя той конторы, где она купила билеты, но поступили они некорректно, и та пакость на их совести. Очень долго все объяснять и рассказывать, да и история не столько о них, но главное, что за день до вылета моего самолета, билеты мне отказались выдать.
Так как ничего решить я не могла, ведь билеты покупала не я, я стала рыть в интеренете форумы, Яндекс и Гуглить вообще где и что сейчас можно купить. Самый дешевый вариант был с большой пересадкой где-то в европе, помоему в Амстердаме. Но это меня не устраивало.
Oneaero мне посоветовала мне моя начальница. Которая там общается только с Александром. И вот он то мне как раз очень помог. И теперь я его всем своим знакомым советую. Не буду тоже все расписывать, скажу лишь, что он отправил меня прямиком в аэропорт на ближайший рейс. Так я и была спасена.
Честно с того раза больше ничего у Александра я не покупала, но у нас в офисе все летают только через него. Никто еще не пожаловался. Александр, спасибо Вам еще раз. Отвечаю услугой на услугу.

ЗЫ. Уважаемые администрация, как же тяжело и неудобно тут сделана регистрация. Пароль, указанный на регистрации не подходит, на почту не высылается. Пришлось еще раз писать одно и тоже второй раз, но в усеченном виде.

Всем хочу порекомендовать компанию Oneaero. Я считаю, что всем не угодишь, и у любой компании будут плохие отзывы в интернете.
Мне у них все нравится. Быстро отвечают на мои письма, перезванивают, предлагают варианты с билетами и варианты с авиакомпаниями. Может это только у меня так?
В первый раз, когда покупала у них авиабилеты, поехала прямо к ним в офис. Проверила, они есть не только в интернете. Теперь покупаю все из дома. Опалчиваю картой. Билеты получаю по почте. Все удобно.

Что вы тут развели?? Начиталась ваших отзывов о мошенничестве после того, как оплатили билеты Пхукет- Уфа на 3 апреля. Думала, что все... Не улетим никуда с мужем! Зря переживала только... Начну с того, что понравилась обслуживание. Мне необходимо было получить ответ о наличии чартеров как можно скорее, а они несмотря на то, что в выходные дни не работают, все равно пошли мне на встречу и связались со мной. Сказали, что осталось всего 5 билетов и не соврали! В самолете действительно оставалось всего 3 места (мы сидели в самом хвосте). Оплатили 1 апреля, так как не успели оплатить в субботу, причем отдали последние деньги, вот поэтому очень переживали, что нас не окажется в списке пассажиров. Так вот... Все прошло отлично. А те люди, которые пишут о мошенничестве, скорее всего конкуренты.

Сообщение от Yulia Protasov@

Сначала для администрации. У Вас при регистрации стоит вопрос: Какой сегодня год? Но выбор - 2013. Начну с того, как я познакомилась с Oneaero и как они мне очень помогли и реально меня спасли. Там действительно работают люди, которые едят свой хлеб не за даром. В июле прошлого года я должна была лететь к своей сестре на Тенерифе на свадьбу. Она же мне с моим молодым человеком купила билеты. Не хочу называть имя той конторы, где она купила билеты, но поступили они некорректно, и та пакость на их совести. Очень долго все объяснять и рассказывать, да и история не столько о них, но главное, что за день до вылета моего самолета, билеты мне отказались выдать. Так как ничего решить я не могла, ведь билеты покупала не я, я стала рыть в интеренете форумы, Яндекс и Гуглить вообще где и что сейчас можно купить. Самый дешевый вариант был с большой пересадкой где-то в европе, помоему в Амстердаме. Но это меня не устраивало. Oneaero мне посоветовала мне моя начальница. Которая там общается только с Александром. И вот он то мне как раз очень помог. И теперь я его всем своим знакомым советую. Не буду тоже все расписывать, скажу лишь, что он отправил меня прямиком в аэропорт на ближайший рейс. Так я и была спасена. Честно с того раза больше ничего у Александра я не покупала, но у нас в офисе все летают только через него. Никто еще не пожаловался. Александр, спасибо Вам еще раз. Отвечаю услугой на услугу. ЗЫ. Уважаемые администрация, как же тяжело и неудобно тут сделана регистрация. Пароль, указанный на регистрации не подходит, на почту не высылается. Пришлось еще раз писать одно и тоже второй раз, но в усеченном виде.

Юлия, спасибо за добрые слова. Подобные Вашим случаи бывают не редко. К нам постоянно обращаются туристы, которые не смогли улететь по разным причинам. Не мало среди них таких, которых обманули, а схем и способов обмана с чартерными авиабилетами сейчас очень много. Но в основном мы помогаем тем, кто опоздал на свой рейс. Вашему "офису" с этого года сделаем персональный код на скидку

Добавлено через 8 минут 20 секунд

Сообщение от Annyuta

Всем хочу порекомендовать компанию Oneaero. Я считаю, что всем не угодишь, и у любой компании будут плохие отзывы в интернете. Мне у них все нравится. Быстро отвечают на мои письма, перезванивают, предлагают варианты с билетами и варианты с авиакомпаниями. Может это только у меня так? В первый раз, когда покупала у них авиабилеты, поехала прямо к ним в офис. Проверила, они есть не только в интернете. Теперь покупаю все из дома. Опалчиваю картой. Билеты получаю по почте. Все удобно.

Анна, благодарю за отзыв. Приятно читать о себе объективное мнение.
И еще вот, что хотел бы пояснить: [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] - Наша компания занимается строго продажей авиабилетов. СТрого по своему профилю. МЫ знаем свое дело, как его необходимо делать. И если вдруг у туриста до аэропорта, в аэропорту, по прилету или через какое-то время после возвращения домой возникают какие-то вопросы, трудности, мы практически в любой ситуации помогаем им. Даже если турист сам ошибся в своих паспортных данных, даже в этом случае ему можно помочь. В чартерных авиабилетах допускается до 3-х ошибок. В случае с ТАРУНСАХАРОВОЙ ошибок считать не пересчитать.
Но, мы не отвечаем за действия и отношения перевозчик/пассажир. Почему? Ну потому что мы, как и любое другое агентство на рынке, "билетный агент". Иначе говоря, авиакомпания или оператор рейса, поручают нам (нескольким агентам) реализацию свои билетов. Сам билет - это договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром. Таким образом, мы (агент) просто помогает этим двум лицам заключать между собой договор перевозки. Если вдруг пассажир отказывается от перевозки или авиакомпания отказывает туристу в этом, или рейс задерживается/переносится, то агент не может нести здесь ответственности. Но агент может оказать помощь/содействие туристу или авиакомпании в разрешение какого-либо до судебного спора. Вот в этом и есть суть нашей работы. Многие этого не понимают и начинают лить негатив на нас из-за того, что перевозчик задержал рейс на 10 часов. Кто-то начинает обвинять нас в мошенничестве из-за того, что перевозчик абсолютно легально отказал в перевозке из-за некорректных паспортных данных. Но виновата ли компания Oneaero.ru в этом?

Добавлено через 2 минуты 11 секунд

Сообщение от Elena platimo

Что вы тут развели?? Начиталась ваших отзывов о мошенничестве после того, как оплатили билеты Пхукет- Уфа на 3 апреля. Думала, что все... Не улетим никуда с мужем! Зря переживала только... Начну с того, что понравилась обслуживание. Мне необходимо было получить ответ о наличии чартеров как можно скорее, а они несмотря на то, что в выходные дни не работают, все равно пошли мне на встречу и связались со мной. Сказали, что осталось всего 5 билетов и не соврали! В самолете действительно оставалось всего 3 места (мы сидели в самом хвосте). Оплатили 1 апреля, так как не успели оплатить в субботу, причем отдали последние деньги, вот поэтому очень переживали, что нас не окажется в списке пассажиров. Так вот... Все прошло отлично. А те люди, которые пишут о мошенничестве, скорее всего конкуренты.

Елена, сожалею, что негативные отзывы здесь заставили Вас волноваться. Мы, к сожалению, на жто влиять не можем. Это открытая площадка, на которой свой негатив и позитив может оставлять каждый желающий.
Мы же можем только оперативно реагировать на них.
Рад, что Ваш перелет прошел хорошо Надеюсь, в следующий раз Вы вновь обратитесь к нам