oneaero.ru - нужны отзывы

Сообщение от Наталья77

Люди!!! Не покупайте билеты у этой конторы!!! Сегодня дико обманули мою подругу. Забронировали и оплатили в среду чартерный рейс до Вероны. Сегодня привезла ее в аэропорт и началось... На стойке регистрации стоишь и упорно доказывает что ты не "верблюд". А тебе и говорят, что такой пассажир на рейс не загистрирован. Она 2 часа вела телефонные переговоры с хозяином конторы Алексеем, поговорила все деньги на телефон, он посоветовал купить ей новый авиабилет. Лохотрон!!! Не жалко потраченных денег на билет, хотя и это тоже( так как человек рассчитывает свои возможности совершая данную покупку), жалко потраченных нервов. Готовитесь, уважаемые мошенники!!!! Будем судиться!!!

Наталья, с Вашей подругой - и, очевидно, пассажиром Еленой Сахаровой я общался сегодня все утро, то есть примерно с 06:00 до где-то 07:30-08:00. При этом, она не "проговорила все деньги на телефоне", потому что она мне сделала первый звонок, но потом звонил ей именно я, пытаясь разобраться в ситуации.
И вот, что произошло.

Турист с именем и фамилией TARUNSAKHAROVA ELENA забронировала и оплатила на нашем сайте 1 авиабилет Москва-Верона на 29.03.14 по цене 2 750 рублей.
Билет ей был выписан, выложен в личный кабинет и выслан. Номер электронного билета 456182744235. Пожалуйста, проверяйте. В базе авиакомпании под этим номером числится пассажир TARUNSAKHAROVA ELENA и далее номер загран.паспорта гражданина РФ, условно 71 6565432. По понятным причинам, открывать номер паспорта туриста не могу.

Сегодня утром мне позвонила женщина, которая представилась как Тарунсахарова Елена. Она сообщила, что действительно ее отказываются регистрировать на рейс. Складывалась странная ситуация. По словам Елены, "представители авиакомпании Уральские авиалинии" утверждали, что ее нет в списках пассажиров, однако мне по телефону в представительстве авиакомпании заявили обратное: пассажир TARUNSAKHAROVA ELENA номер загран.паспорта 71 6565432 в списках пассажиров на рейс ... присутствует.

А вот дальше было все более интересно.
"Елена" мне сообщила, что у нее два паспорта и два гражданства - российское и итальянское. В итальянском паспорте она числится как TARUN ELENA, а в российском SAKHAROVA ELENA.
Почему и для чего турист указал TARUNSAKHAROVA ELENA - не понятно. То есть в Италии она TARUN ELENA, в России она SAKHAROVA ELENA, но сама она считает себя TARUNSAKHAROVA ELENA.

Еще раз, загран.паспорт РФ выдан SAKHAROVA ELENA с номером (условно) 71 6565432.
Но в билете значится совсем другой пассажир, с точки зрения и закона, и сотрудника авиакомпании: TARUNSAKHAROVA ELENA.

Абсолютно понятно, что турист Елена предъявила на регистрации загран.паспорт гражданина РФ выдан SAKHAROVA ELENA. Что должен искать специалист на регистрации? Правильно: SAKHAROVA ELENA 71 6565432. Но в базе перевозчика значился турист TARUNSAKHAROVA ELENA 71 6565432. В чартерных авиабилетах допускается три ошибки, но не в первой букве фамилии и не в дате рождения.

Напомню, турист Елена сама вносила свои паспортные данные в заказ. О том, что в билете указан не существующий турист, я узнал только постфактум, когда Елена, сидя на чемоданах в домодедово, требовала, чтобы я купил ей новый билет, диктуя мне по телефону НАСТОЯЩИЕ паспортные данные.
Но, позвольте, почему за ошибку туриста должен отвечать чартерный агент? Я предложил Елене купить у нас билеты на ближайший рейс по ПРАВИЛЬНЫМ паспортным данным. Она отказалась.
Вот и весь "концерт".

После того, как обнаружив эту ошибку, я отказался покупать Елене билеты за свой счет, она мне сначала сказала:
- я вот только что разбудила свою подругу, которая является помошником депутата. Она мне сказала, что мы живем в России и обращаться в суд смысла нет (!!!) Мы Вам устроим прокурорские проверки и депутатские запросы.
Я ответил, что готов предоставить хоть депутату, хоть прокурору, хоть кому угодно все документы по этой брони. У меня абсолютно белый бизнес, все оплаты проходят по счету.

Затем Елена мне перезвонила и сказала, что она передумала обращаться в Прокуратуру и будет все же обращаться в суд.
Имея весьма богатый опыт в своей сфере, в подобных ситуациях я всегда включаю диктофон на телефоне. Так вот этот разговор у меня записан. Наталья, если Вам Елена сказала что-то, что идет в разрез с этими словами, знайте, наши телефонные разговоры с ней у меня записаны и я готов их предоставить хоть в суд, хоть в Прокуратуру, хоть депутату. Моя совесть в этой ситуации чиста.
Елена сама указала неверные паспортные данные, из-за чего ее и не пустили на рейс.

"TARUN"SAKHAROVA ELENA, метание между депутатом, прокуратурой и судом - это все следствие того, что Елена в это утро находилась в экстренной ситуации и старалась всячески принудить меня признать ее ошибку моей, перебирая все возможные варианты потенциальных угроз, которым ее в этот момент учил кто-то по телефону. Елена обычный турист, который просто ошибся при заполнении паспортных даных. Такое, к сожалению, случается.

Александр, и много у Вас таких "недовольных" женщин?! Надо их как-то оставлять довольными, а то недовольные они злые. Ха! Друг мой, Братуха, тшательнее надо подходить к выбору клиентов. Но их, согласен, не выбирают.
Дамы, ну и истерику Вы здесь закатили из-за одного билета, мне таки странно это все и весело. Що ви здесь себе так думаете? Кеша, запомни, если женщина что-то хочет, то ей надо это обязательно дать, иначе она возьмет это сама (смотреть Человека с бульвара капуцинов)
Я Александра знаю лет или года три как уже. По его скромнейшей просьбе и постируюсь здесь.
Имею ежегодную сезонную потребность в чартерах в Даламан. Ха, "гнездо у них там что ли?". Ежегодно я туда вывожу и оттуда вывожу "корзину, картину, картонку и маленькую (большую) собачонку". И сам постоянно туда-сюда-обратно матаюсь, как "электровеник" (Ха, Наташа!). И вот оставляю я этому Александру ежегодно не малые бабуси. Но причин пожалеть не появлялось. И не морочусь, что меня могут не зарегистрировать, как елену-наташу (я так и не понял), потому что Саша Мистер Вульф (всем смотреть Pulp Fiction) - просто решает проблемы. И исполняет он такое, что девушки на регистрации в аэропорту нервно курят в сторонке. Вы понимаете? Я ежегодно туда-сюда вожу целый табор! Всем на это на с.@ть с большой колокольни. А братуха мне помощник.
Братуха, я за тебя! Цвети и процветай. Даламанище, жди свой табор...

Сообщение от Sergey Sergeevich

Александр, и много у Вас таких "недовольных" женщин?! Надо их как-то оставлять довольными, а то недовольные они злые. Ха! Друг мой, Братуха, тшательнее надо подходить к выбору клиентов. Но их, согласен, не выбирают. Дамы, ну и истерику Вы здесь закатили из-за одного билета, мне таки странно это все и весело. Що ви здесь себе так думаете? Кеша, запомни, если женщина что-то хочет, то ей надо это обязательно дать, иначе она возьмет это сама (смотреть Человека с бульвара капуцинов) Я Александра знаю лет или года три как уже. По его скромнейшей просьбе и постируюсь здесь. Имею ежегодную сезонную потребность в чартерах в Даламан. Ха, "гнездо у них там что ли?". Ежегодно я туда вывожу и оттуда вывожу "корзину, картину, картонку и маленькую (большую) собачонку". И сам постоянно туда-сюда-обратно матаюсь, как "электровеник" (Ха, Наташа!). И вот оставляю я этому Александру ежегодно не малые бабуси. Но причин пожалеть не появлялось. И не морочусь, что меня могут не зарегистрировать, как елену-наташу (я так и не понял), потому что Саша Мистер Вульф (всем смотреть Pulp Fiction) - просто решает проблемы. И исполняет он такое, что девушки на регистрации в аэропорту нервно курят в сторонке. Вы понимаете? Я ежегодно туда-сюда вожу целый табор! Всем на это на с.@ть с большой колокольни. А братуха мне помощник. Братуха, я за тебя! Цвети и процветай. Даламанище, жди свой табор...

Сергей, благодарю за то, что откликнулись на мою просьбу.
Равно как благодарю и за хорошие слова в свой адрес, и за Мистера Вульфа, и за рекомендации, и за "Братуху". В этом году ждем Вас к нам за билетами для Вашего "табора с корзинками и картонками".
Еще раз спасибо.

Что вы тут развели?? Начиталась ваших отзывов о мошенничестве после того, как оплатили билеты Пхукет- Уфа на 3 апреля. Думала, что все... Не улетим никуда с мужем! Зря переживала только... Начну с того, что понравилась обслуживание. Мне необходимо было получить ответ о наличии чартеров как можно скорее, а они несмотря на то, что в выходные дни не работают, все равно пошли мне на встречу и связались со мной. Сказали, что осталось всего 5 билетов и не соврали! В самолете действительно оставалось всего 3 места (мы сидели в самом хвосте). Оплатили 1 апреля, так как не успели оплатить в субботу, причем отдали последние деньги, вот поэтому очень переживали, что нас не окажется в списке пассажиров. Так вот... Все прошло отлично. А те люди, которые пишут о мошенничестве, скорее всего конкуренты.

Я сама владею онлайн-магазином уже лет пять, и за это время глаз наметался отделять плевела от зерен, нормальные отзывы от обидчевых или заказанных. Так вот из того, что я лично вижу про oneaero негативного, все находится как раз в рамках или обиды или заказа со стороны конкурентов. Я так считаю по двум простым причинам: а) я сама с ними работаю уже несколько лет, б) в негативных отзывах сильно не хватает конструктивной критики.
Ну да что мне до негатива, он не мой. Я через них летаю несколько лет. Их последнего Пула, Анталия, Ираклион. Последнее самое свежее. Работают профессионально, многим бы в интернете такой уровень сервиса. Мои заказы всегда выполняют на все 100%. А мне нужно не просто один раз вылететь и прилететь, а понесколько раз в месяц, с мая по октябрь, туда сюда, с детьми, няньками и водителями. Не было такого, чтобы я попросила у них перелет и они мне его не сделали: если нужно - занчит нужно. Я с oneaero сработалась, равно как и они со мной.
Возвращаясь к негативу, оставленному здесь, очень это смахивает на заказ или просто обиду. Так и в яндексе одни и те же пишут, и еще на паре форумов. Я за работу компании ставлю пять звезд, а обиженные - одну.

Моя оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО!
вчера (05.08.14) заполнив на их сайте заявку на приобретение 2-х билетов на перелет на 10.08!!!, получил письмо на эл. почту. Т.к. времени до вылета совсем мало- связался с указанным сотрудником для уточнения деталей, на что сотрудник мне ответил, что он сейчас отправит куда-то запрос и завтра со мной свяжется.
В итоге-ни ответа-ни привета... звоню- не берет трубку, на письма не отвечают....

такого свинства, что даже трубку не берут я давно уже не встречал!!!

В Итоге потерян день из-за этой "конторки". А дата вылета все ближе.
Не вяжитесь с ними!

Михаил, не вижу места для таких слов, как хамство и свинство.
Все мои менеджеры как один в настоящее время занимаются тем, что вытаскивают туристов разорившегося Лабиринта и Интаера.
Для Вас несомненно самым важным является Ваш перелет. Для нас важно вернуть своих туристов, потому что ни Ростуризм, ни Турпомощь им не помогает.
Попробуйте дозвониться в эти две "конторки", которые только пиарят себя по телевизору. Ничего у Вас не выйдет, как не выходит это у десятков тысяч туристов. Но все звонят нам. Поэтому мы свои телефоны на эту неделю отключили. У НАШИХ туристов есть наши мобильные номер. Они до нас дозваниваются.
За сим, желаю Вам найти хорошего чартерного агента, который в ближайшее время не обанкротится, что уже начинается.

Привет из Сибири Спасибо этому ресурсу и всем, кто пишет свои отзывы. Во многом именно из-за них я остановилась на oneaero.
Покупала у них билеты сама, но не себе. Под моим каблуком (как у Розенбаума) ежемесячно остаются десятки и десятки тысяч километров, но в России - работа такая ) И вот решила я отправить папу с мамой ... ну куда-то в тепло. Ноябрь на дворе, в Челябинске погодка та еще: нашим привычно, москвичам - ужас И вот коллеги из Москвы шепнули, мол, нечего кормить туроператоров, которые банкротятся каждый день, давай-ка сама ищи отель, сама билеты ... Отель - самое простое на букинг.ком. С билетами сложнее. По совести убила на изучение темы 3 ночи, найдя в том числе и этот ресурс.
oneaero.ru был в первых рядах в претендентах, но ... Было два отзыва, которые напрягали. Мне не 10 лет, дяденек стесняться не за чем, решила в лоб позвонить в компанию, к руководителю. Искренне старалась замучить и вывести Александра из себя, но ... молодец, не поддался. На "провокационный вопрос" о негативных отзывах рассказал все так, как и написал здесь. Короче, понравился он мне, и компания понравилась, я успокоилась.
Итог. По деньгам: 12 000 - отель на 12 дней на двоих + 50 900 перелет на двоих на авиакомпанию Норд Винд. Впечатления родителей - бесценно (как в рекламе).

Рекомендую и еще раз рекомендую! Сергей, спасибо Вам за помощь, которую оказали нам в Тайланде и не оставили в этой ситуации. Ситуация простая и в то же время сложная, в которую мы попали в Бангкоке. Мы прилетели туда с мужем в сентябре. Дочка организовала нам авиабилеты, такси от аэропорта и гостиницу. И вот нам надо возвращаться. Решили дочку не дергать, она работает в государственных структурах, а там сейчас все эти годовые отчеты ... В интернете на skyscanner.com нашли авиабилеты из Бангкока в Москву на рейс авиакомпании Nord Wind. Но так получилось, что нас на него не пустили, просто отказались пускать и все тут. Один молодой человек из очереди нам сказал, что нам надо лететь тем же чартером, каким и прилетали обратно. Вот так вот! Муж звонил по телефонам, указанным в билетах, но все бестолку, девочки ему объясняли, что мы сами во всем виноваты. Обидно. В чем мы то виноваты?
Опять же решили не говорить ничего дочке, чтобы ее не волновать. В ближайшем кафе стали искать опять авиабилеты, уже в обход этого skyscanner. Где-то на 3-4 звонке попали в oneaero.ru, ответил Сергей. Проникся нашей ситуацией, сказал, что поищет нам билеты и перезвонит. Час сидели пили чай и звонили всем, кого видели в интернете. Потом позвонил Сергей и предложил лететь через Пхукет - это был ближайший рейс для нас на 6 декабря. Ехать далеко, но камень с плеч упал. Он выслал нам письмо об этом рейсе: когда и откуда летит. Подождали еще полчаса, ТАК НАМ БОЛЬШЕ НИКТО из других компаний и не позвонил!!! Муж оплатил билеты банковской картой и мы пошли на автовокзал ...
Вот такая наша история. Очень не приятно со skyscanner.ru - будем подавать в суд. А вот oneaero.ru большое спасибо!

В этой теме от одного пользователя услуг oneaero.ru - одно сообщение с отзывом, представитель компании имеет право дать свой комментарий на отзыв. Отношения выясняйте в личных сообщениях, по телефону или в суде.