oneaero.ru - нужны отзывы
 

Кто покупал у них билеты на чартеры, поделитесь отзывами. Цена нравится, но совсем не нашла о них отзывов в интернете, поэтому покупать опасаюсь.


Внимание! В этой теме - только одно сообщение с отзывом! Перепалка с руководством компании и прочий флуд будет удаляться.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Скажем так рейтинг у этого сервиса хороший, но он мог быть сделан искусственным методом как и остальные отзывы в интернете. Лично я пользовался этим туристическим сервисом лишь один раз и я в принципе полностью удовлетворен.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Ничего плохого про данную контору сказать не могу. Сервис отличный. Заказывала билеты пару раз и все проходило без всяких задержек и неувязок. Хотя не советую слушать чужие отзывы, так как на всех не угодишь. Там, где один недоволен, другой визжит от восторга. Раз на раз не попадешь.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Один из наилучших как по мне сайтов по продаже билетов. Обслуживание качественное и ничего плохого о нем сказать не могу. Особенно если сравнивать с предыдущими сервисами, которыми пользовался до этого.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Чуть чуть не устроила скорость обслуживания. А так все прилично, очень вежливый обслуживающий персонал. Дальнейшее мое взаимодействие с ними проходило на высшем уровне.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

услугами этой конторы ни за что не воспользуюсь.
любезно хотел уточнить про вылет самолета и соответствует ли написанное на сайте действительности, кинули трубку два раза.
может я такой один обиженный, но это отношение весьма удивило, я в турфирмах привык общаться с людьми.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Я, к своему несчастью воспользовалась услугами этой компании еще в 2011г., меня кинули по полной, не забронировали билет из Кипра, пришлось понервничать, сама купила билет, деньги за билет так и не вернул, oneaero руководит ИП Щеглов Александр Юрьевич, кстати, опытный юрист, он и не скрывает, что таких как я, "невезучих", за годы его работы набралось немало! Циник бессовестный, непорядочный , деньги-то так и не возвращает, в Договоре, который он предлагает речь идет только о бронировании билета, сами билеты это не его забота, это я уже сейчас ученая, попалась на его уловки.... Никогда и ни за что не пользуйтесь его услугами

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Здравствуйте.
Ситуация у Вас достаточно простая :) При этом, мне как руководителю Компании, не совсем понятно, почему Вы сделали именно такой вывод.
Давайте разберем все по порядку.
НА всех страницах нашего сайта написано одно и тоже: Компания занимается продажей чартерных авиабилетов и информационной поддержкой своих клиентов. Таков бизнес. Если мои менеджеры будут отвечать на вопросы "про вылет самолета и соответствует ли написанное на сайте действительности", то у них не останется времени на ответы на вопросы туристов, заплативших нам деньги за билеты. А вопросов очень много: от "подтвердите вылет" или "поменяйте нам дату вылета-возврата", до "а как мы завтра вылетаем в Москву". Всех своих клиентов мы ведем 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Вы возможно захотите возразить, что "если бы Вы мне помогли, я бы наверное стал Вашим клиентом". Это наверное так. НО! Во-первых, ключевое слово "наверное", во-вторых, на сайте информация актуальна.
Если действительно, два раза бросали трубку, то это скорее всего дело в мини-АТС. Время разговора ограничивается определенным временем. В любом случае приношу извинения. Надеюсь Вы обратитесь к нам в следующий раз за чартерными авиабилетами.

Добавлено через 2 часа 46 минут 22 секунды
Ирина, почему-то мне Ваш "рассказ" не кажется странным. Наверное, потому, что мы уже наслушались их.
Отдельное спасибо за "опытного юриста", но вот про толпы "обманутых вкладчиков" это уже зря :)
Для публики, позволю себе краткий экскурс в историю "конфликта", которого буквально то и не было.
Действительно, был у нас клиент. Но только не Ирина М(иронова), а некий Игорь или Константин Миронов. Оплачивал он нам 3 билета туда-обратно на Кипр для своих родителей.
И вот буквально в момент, когда эти 3 еще 12 туристов улетели из Москвы на Кипр (у нас на борту был блок 15 кресел), оператор рейса обанкротился. Туристам этого всего не объяснишь, потому было принято решение в любом случае "вытаскивать" их "оттуда" за свой счет. При этом не было понятно, действительны ли билеты у наших туристов на обратный рейс или нет.
В итоге нам подтвердили только 5 обратных билетов. 10 билетов мы докупали на рынке сами. Среди этих пятерых туристов была и Ирина. В этом нас уверили в руководстве оператора рейса, письмо об этом с фамилиями туристов и номерами билетов мы получили в оригинале. Однако, по факту оказалось, что именно у Ирины М. билет в Москву оказался недействительным. Билет в одну сторону, на одного пассажира.
Когда она приехала в Москву, мы сошлись на компенсации в сумме в 50 000 рублей. Однако, так как у компании было реально тяжелое положение и мы сами стояли на грани банкротства, потому что за свои деньги вытащили не одного туриста, я попросил супруга Ирины М, который "вел переговоры" со мной, немного подождать с компенсацией, предложив дать любые письменные гарантии по возмещению.
Но Ирина М с мужем не захотели ждать, не захотели принять гарантии и обратились в суд. Их право. Но дело в том, что сумма иска составила уже не 50 000, а 350 000 рублей! Надо ли объяснять, как я защищал позицию Компании в суде?
Ирина М меня здесь обвиняет в цинизме, как тогда назвать увеличение в 7 раз суммы компенсации, на которую мы договорились?
Я действительно юрист, опыт какой-то есть. Когда судья в завершении судебного заседания ушла в совещательную комнату, я подошел к "ИСТЦАМ" и сказал прямо, я уверен в своей победе, но тем не менее я деньги 50 000 р Вам верну.
Решение было вынесено в мою пользу на удивление Ирины М и ее мужа.
Я подошел к ним еще раз и сказал: давайте договариваться, как и когда мне передать Вам деньги. Видимо, Ирина М(иронова) именно в этом поступке усматривает цинизм. Мы договорились, что с их юристом мы разработаем бумаги в течение двух дней.
С юристом мы нашли общий язык быстро. Но потом, позвонил мне муж Ирины М и сказал, что я ему должен 100 000 р. Иначе он пойдет судиться со мной дальше.
Кто в этой ситуации пойдет на поводу у этих требований и выложит на стол 100 000 р? Ни за что - просто 100 000 отдай ни за что. Я посчитал, что на этом моя миссия в этом деле прекращена. Я лично и моя компания использовали все возможные способы, чтобы возместить туристам их потери.
Потом были налоговые проверки по заявлению Ирины М, жалобы в Роспотребнадзор, судебное заседание в МосГорСуде, и т.д. Когда я выстоял и здесь, мне поступил звонок от Ирины М, в котором она сказала, что готова снизить свои требования с 100 000 до 50 000, а потом и до 38 000 р.
Я попросил обосновать сумму, с учетом всего того, что было раньше. Но, как и ожидалось, я не услышал никакого вразумительного ответа.
На этом я окончательно закрыл вопрос для себя и своей компании. А Ирина М все продолжает искать возможность меня где-то уколоть и задеть.

Вот такая история с циником Александром и потерпевшей Ириной М.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Спасибо за спасибо :)
Мы ценим своих клиентов. А скорость обслуживания она раньше была действительно несколько низкой. Не справлялись с объемами работы. Сейчас объемы выросли, но выросла и скорость :)
Обращайтесь, всегда поможем БЫСТРО! :)

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Люди!!! Не покупайте билеты у этой конторы!!! Сегодня дико обманули мою подругу. Забронировали и оплатили в среду чартерный рейс до Вероны. Сегодня привезла ее в аэропорт и началось... На стойке регистрации стоишь и упорно доказывает что ты не "верблюд". А тебе и говорят, что такой пассажир на рейс не загистрирован. Она 2 часа вела телефонные переговоры с хозяином конторы Алексеем, поговорила все деньги на телефон, он посоветовал купить ей новый авиабилет. Лохотрон!!! Не жалко потраченных денег на билет, хотя и это тоже( так как человек рассчитывает свои возможности совершая данную покупку), жалко потраченных нервов. Готовитесь, уважаемые мошенники!!!! Будем судиться!!!

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Наталья, с Вашей подругой - и, очевидно, пассажиром Еленой Сахаровой я общался сегодня все утро, то есть примерно с 06:00 до где-то 07:30-08:00. При этом, она не "проговорила все деньги на телефоне", потому что она мне сделала первый звонок, но потом звонил ей именно я, пытаясь разобраться в ситуации.
И вот, что произошло.

Турист с именем и фамилией TARUNSAKHAROVA ELENA забронировала и оплатила на нашем сайте 1 авиабилет Москва-Верона на 29.03.14 по цене 2 750 рублей.
Билет ей был выписан, выложен в личный кабинет и выслан. Номер электронного билета 456182744235. Пожалуйста, проверяйте. В базе авиакомпании под этим номером числится пассажир TARUNSAKHAROVA ELENA и далее номер загран.паспорта гражданина РФ, условно 71 6565432. По понятным причинам, открывать номер паспорта туриста не могу.

Сегодня утром мне позвонила женщина, которая представилась как Тарунсахарова Елена. Она сообщила, что действительно ее отказываются регистрировать на рейс. Складывалась странная ситуация. По словам Елены, "представители авиакомпании Уральские авиалинии" утверждали, что ее нет в списках пассажиров, однако мне по телефону в представительстве авиакомпании заявили обратное: пассажир TARUNSAKHAROVA ELENA номер загран.паспорта 71 6565432 в списках пассажиров на рейс ... присутствует.

А вот дальше было все более интересно.
"Елена" мне сообщила, что у нее два паспорта и два гражданства - российское и итальянское. В итальянском паспорте она числится как TARUN ELENA, а в российском SAKHAROVA ELENA.
Почему и для чего турист указал TARUNSAKHAROVA ELENA - не понятно. То есть в Италии она TARUN ELENA, в России она SAKHAROVA ELENA, но сама она считает себя TARUNSAKHAROVA ELENA.

Еще раз, загран.паспорт РФ выдан SAKHAROVA ELENA с номером (условно) 71 6565432.
Но в билете значится совсем другой пассажир, с точки зрения и закона, и сотрудника авиакомпании: TARUNSAKHAROVA ELENA.

Абсолютно понятно, что турист Елена предъявила на регистрации загран.паспорт гражданина РФ выдан SAKHAROVA ELENA. Что должен искать специалист на регистрации? Правильно: SAKHAROVA ELENA 71 6565432. Но в базе перевозчика значился турист TARUNSAKHAROVA ELENA 71 6565432. В чартерных авиабилетах допускается три ошибки, но не в первой букве фамилии и не в дате рождения.

Напомню, турист Елена сама вносила свои паспортные данные в заказ. О том, что в билете указан не существующий турист, я узнал только постфактум, когда Елена, сидя на чемоданах в домодедово, требовала, чтобы я купил ей новый билет, диктуя мне по телефону НАСТОЯЩИЕ паспортные данные.
Но, позвольте, почему за ошибку туриста должен отвечать чартерный агент? Я предложил Елене купить у нас билеты на ближайший рейс по ПРАВИЛЬНЫМ паспортным данным. Она отказалась.
Вот и весь "концерт".

После того, как обнаружив эту ошибку, я отказался покупать Елене билеты за свой счет, она мне сначала сказала:
- я вот только что разбудила свою подругу, которая является помошником депутата. Она мне сказала, что мы живем в России и обращаться в суд смысла нет (!!!) Мы Вам устроим прокурорские проверки и депутатские запросы.
Я ответил, что готов предоставить хоть депутату, хоть прокурору, хоть кому угодно все документы по этой брони. У меня абсолютно белый бизнес, все оплаты проходят по счету.

Затем Елена мне перезвонила и сказала, что она передумала обращаться в Прокуратуру и будет все же обращаться в суд.
Имея весьма богатый опыт в своей сфере, в подобных ситуациях я всегда включаю диктофон на телефоне. Так вот этот разговор у меня записан. Наталья, если Вам Елена сказала что-то, что идет в разрез с этими словами, знайте, наши телефонные разговоры с ней у меня записаны и я готов их предоставить хоть в суд, хоть в Прокуратуру, хоть депутату. Моя совесть в этой ситуации чиста.
Елена сама указала неверные паспортные данные, из-за чего ее и не пустили на рейс.

"TARUN"SAKHAROVA ELENA, метание между депутатом, прокуратурой и судом - это все следствие того, что Елена в это утро находилась в экстренной ситуации и старалась всячески принудить меня признать ее ошибку моей, перебирая все возможные варианты потенциальных угроз, которым ее в этот момент учил кто-то по телефону. Елена обычный турист, который просто ошибся при заполнении паспортных даных. Такое, к сожалению, случается.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

В этой теме от одного пользователя услуг oneaero.ru - одно сообщение с отзывом, представитель компании имеет право дать свой комментарий на отзыв. Отношения выясняйте в личных сообщениях, по телефону или в суде.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

А я вот понастоящему благодарна ребятам из Oneaero. Мне вообще странно, что кто-то может писать ТАКОЕ про них.
Я искала себе билеты в Хургаду. Мне рекомендовали отель Цитадель Азур Резорт. Очень хороший отель. Выбрала oneaero не по отзывам. Их офис около моего дома. Я вот не знаю как в других компаниях, но у этих ребят мне понравилось то, что они меня вовремя оповестили, что мой рейс вылетает раньше. Вместо 12 с чемто, я в итоге полетела в 8. Там есть менеджер Сергей. Он мне позвонил и сказал, что я лечу в Москву раньше. А дома я увидела, что они мне еще и на почту писали, что мой самолет вылетает раньше. Если бы мне не позвонили ... Спасибо спасибло спасибо ;)
Читаю и удивляюсь ;) Просто не верится, что Александр обманул Вас с билетами.
Чтобы не подумали, я летала в Хургаду с 16 по 30 марта. Летала не одна ;) Мальчикам еще раз спасибо. Всем всем всем рекомендую их.

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Елена, спасибо за отзыв!
Вижу Вы взяли на вооружение тот же метод, что и Наталья, то есть написали о нас на нескольких ресурсах. Спасибо за потраченное время и за то, что выполнили свое обещание.
Мы не можем не обращать внимания на отзывы о нас в интернете. Но не столько потому, что их читают наши реальные и постоянные клиенты. А потому, что в таких вопросах важно донести до самого "пишущего" нашу позицию. Ведь люди звонят, возмущаются, слушать ничего не хотят, а потом начинают лить желчь там, где это можно безнакахзнно делать.
Мы на рынке работаем не первый год. Шутка ли, сайту уже больше 7 лет! За это время, остался недовльным всего 1 клиент - Ирина, которая не смогла улететь с Кипра по независящим от меня причинам.
Наталья - это вообще не мой клтиент, как она сама признается. Да и пишет она за себя и "за того парня", Хотя "тому парню" я по-человечески хочу помочь и помогаю в настоящий момент.
Третий анонимус - это вообще по моему подозрению один из моих конкурентов.
А вот хороших отзывов вообще мало кто пишет. Потому что всем просто не до этого, ведь все прошло хорошо - так и должно быть. Именно за то, что Вы написали - Вам спасибо! Ну и за "мальчиков", один из которых толстый бородатый дядя, тоже спасибо :):):)

Re: oneaero.ru - нужны отзывы
 

Александр, и много у Вас таких "недовольных" женщин?! Надо их как-то оставлять довольными, а то недовольные они злые. Ха! Друг мой, Братуха, тшательнее надо подходить к выбору клиентов. Но их, согласен, не выбирают.
Дамы, ну и истерику Вы здесь закатили из-за одного билета, мне таки странно это все и весело. Що ви здесь себе так думаете? Кеша, запомни, если женщина что-то хочет, то ей надо это обязательно дать, иначе она возьмет это сама (смотреть Человека с бульвара капуцинов)
Я Александра знаю лет или года три как уже. По его скромнейшей просьбе и постируюсь здесь.
Имею ежегодную сезонную потребность в чартерах в Даламан. Ха, "гнездо у них там что ли?". Ежегодно я туда вывожу и оттуда вывожу "корзину, картину, картонку и маленькую (большую) собачонку". И сам постоянно туда-сюда-обратно матаюсь, как "электровеник" (Ха, Наташа!). И вот оставляю я этому Александру ежегодно не малые бабуси. Но причин пожалеть не появлялось. И не морочусь, что меня могут не зарегистрировать, как елену-наташу (я так и не понял), потому что Саша Мистер Вульф (всем смотреть Pulp Fiction) - просто решает проблемы. И исполняет он такое, что девушки на регистрации в аэропорту нервно курят в сторонке. Вы понимаете? Я ежегодно туда-сюда вожу целый табор! Всем на это на с.@ть с большой колокольни. А братуха мне помощник.
Братуха, я за тебя! Цвети и процветай. Даламанище, жди свой табор...