Что можно сделать в данной ситуации.

Посоветуйте, что можно сделать в данной ситуации: жена купила, туфли, проносила 1 день и отклеилась подошва. При обращении в магазин с просьбой вернуть деньги продавец заявила, что без хозяйки этого сделать не может, дала заполнить заявление о возврате (с указанием причины), забрала туфли и дала квитанцию о возврате. После сегодняшнего визита в магазин нам сказали, что туфли в ремонте и в возврате денег отказали. Типа ждите, мы позвоним и вы заберете отремонтированные туфли. Хотелось бы вернуть деньги. Хотелось бы, не разводя флуд, услышать адекватное решение проблемы.PS магазинчик "ОДЕЖДА И ОБУВЬ", ул. К. Маркса, 41