Как получить отсрочку по выплате кредита?

Недавно узнала, что в экстренных случаях можно получить отсрочку платежа по кредитам без начисления штрафов и процентов до полугода. Хотелось бы узнать об этом подробнее. Как получить, куда обратиться, насколько получение отсрочки реально?