Видеокарта гарантийный случай
 

Привет. Что то случилось с видеокартой, кольора искажены полосы по экране, виндовс загружается только в безопасном режиме, не правильно выводяться буквы и цыфры даже в биосе, сдал в сервисный центр по гарантии 6 листопада , дали талончик где должны были уложыться с ремонтом до 20числа, после 20 захожу кним видеокарты моей еще нет ,не приехала с Киева, дали другую на подмену, вчера звонил тоже еще нет говорят только приедет сразу позвонят.Имею ли я право требовать вернуть деньги, или обменять на новую ? Посоветуйте как в данном случае поступить.