Прошу совета по страхованию ОСАГО.
 

Дело вот в чем. 11 ноября с утра я нашла свою машину на стоянке около дома поцарапанную. По словам свидетелей и т.п. нашли виновника (им оказался въетнамец, живущий по соседству). Вызвали ГАИ все оформили и 16 октября я со всеми документами поехала в страховую. Все документы приняли, нареканий никаких не было и со словами:"звоните через месяц" я спокойно уехала домой. (Страховка ОСАГО). 16 ноября я позвонила в страховую чтобы услышать сумму и узнать когда их перечислят, но мне заявили что дело не расмотренно. На вопрос ПОЧЕМУ???, выяснилось, что полиса ответчика нету в базе (для справки полис ответчика был оформлен в сентябре месяце). После этого Я!!!!!! названивала страховщикам, разыскивала полис ответчика и клятвенно просила его внести в базу... с этими звонками прошло ещё 1,5 недели. Теперь с пятницы по моему выплатному делу ничего не изменилось....телефон в отделе урегулирования убытков НЕ РАБОТАЕТ. По общему телефону говорят одно и тоже. Короче я очень зла. В выходные поеду в офис чтобы моё дело сдвинулось с мертвой точки. Отсюда вот какие вопросы:1) является ли задачей потерпевшего названивать и выискивать полис ответчика?2) Почему месяц дело подпирало стол и никто из компании и пальцем не пошевелил, чтобы найти этот полис?3) Можно ли согласно фз об ОСАГО взяскать пени со страховой.Хотелось бы услышать совета от людей связанных со страховым делом.Заранее спасибо ОДНОКЛУБНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!