Samsung 1660. Термовал.

Принесли аппарат. Жалуются на плохую печать.Разобрал, нашел облепленный термовал. Возникло несколько вопросов.1. Возможно ли очистить термовал?2. Каким образом тонер так прикипел к нему? (Как вариант, пустили в печать объем нак весь картрижд сразу).