Не могу войти в админку

Через инсталятор настроила конфигурацию joomlaв предпоследнем пункте мастера ввела пароль, email. пытаюсь войти с этим паролем в панель админки www.мой_сайт.ru/administrator/, а не получается, выдается сообщение "Используйте правильный логин и пароль, чтобы получить доступ к административной панели сайта.". есть другой сайт тоже на Joomla на том же хостинге, сделанный более опытным веб-мастером, в его админку захожу без проблем.В результате ни разу в админку войти не получилось.Подскажите, что делать?