Компонент для заявок
 

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что можно использовать для такой цели1) надо чтоб пользователь мог оставлять заявку на сайте, (на пример мне надо поменять лампочку или не работает компьютер и т.п.) при этом чтобы было видно кто подал заявку и во сколько.2) А службы в свою очередь у себя бы следили за этим, и по исполнению заявки закрывале ее.Зарание спасибо!