Нужно поставить дополнение, которое есть на сайте Майкрософта. Потому, что по всей вероятности у Вас стоит старый Ворд, а у него новый, от версии 2007 года там пошли изменения. Поэтому, если он Вам дал новый файл, то на Вашем, старом Ворде не откроет его, а когда скачаете дополнение, то тогда будет все в норме.
| 
Древовидный вид