Конечно это нарушения. Вы к ним еще раз сходите и скажите, что будете подавать заявление в суд и то, что им придется заплатить и все деньги, которые они с Вас выкачали и еще они обязаны будут заплатить расходы суда и компенсацию для Вас, потому что они очень много неудобств для Вас создали.
| 
Древовидный вид