Вопрос тем кто работал по обслуживанию компьютеров, службы по вызову

Раньше я подрабатывал несложным сервисом компов, где надо было подключать сидюки или вторые винчи, восстанавливать винды на винче и т.д. Хочу спросить, что минимально необходимо знать человеку. чтоб оказывать компьютерную помощь - в основном по железу - в городе, по вызову. Мои знания двухгодичной давности могли устареть. Напишите о своем опыте работы в этой области