как подать в суд?

меня обманули в аптеке,подсунули лекарство, у которого истекла гарантия,уже как год!
я вернулась, кассирша-продовец без затруднения вернула деньги!
НОРМА??
это хорошо я проверила срок годности,перед применением,потпму,4то последствия могли быть нехорошие!!