защита прав потребителей необходима помощь!!
 

купил в сентябре в сургут -форд дизельный аппарта за наличные 1 месяц не ездил поехал по работе в другой город (машина на гарантии) внезпно заглох двигатель завести не представлялось возможным позвонил в еомпанию вызвал эвакуатор замер 6 часов на улице провел дотранспортировали машину в ремонтный блок сургут - форда
представитель в полном шоку пояснений по полммке мне не выдает машину мне менять или предоставлять другую не обираются я написал и зарегистрировал заявление о данном факте в приемнуюю сургут форда .. в настоящее время машина находится у них

что мне делать кто будет отвечать за продажу недобракачественной продукции с чего начать посоветуйте пожалуйста:)))
есть судебная перспектива?
написал претензию вот только не понял куды отправлятьв сервесный центр или автосалон?