Если диски CD или DVD читаются - в окне "мой компьютер", в разделе CD/DVD видны файлики, то нужно установить кодаки, например скачать и установить K-Lite Codec Pack Full. Если диски не читаются и вообще нет раздела CD/DVD, то нужно раскрутить ПК и проверить правильно ли подключены шлейфы (питание и данные) к DVD-приводу.
| 
Древовидный вид