Мониторинг результативности
 

Имеется некий процесс, результативность которого можно узнать только с запозданием. Например, процесс выполнения проектных работ - результативным мы его признаем, если не было жалоб на качество проектных работ в течение 3 месяцев после сдачи проекта. Или результативность корректирующих действий - сразу её тоже не оценишь, надо хотя бы месяца через три.Есть задача мониторить показатели результативности "в реальном режиме". То есть, к примеру, узнать показатель результативности корректирующих действий, производившихся с начала года по текущий момент.Есть какие-то стандартные подходы к решению этой задачи, или нужно изобрести небольшой велосипед? Проблем с изобретением нет, но может кто-то знает об общепринятой методики решения таких задач?Вопрос, кстати, не только в текущем мониторинге. 31 декабря хотелось бы составить отчет о результативности процесса за год. Как обычно это делается, учитывая что проекты - продукция штучная, и за год выпускается не более 50 проектов.