Только через службу поддержки.То что они много вопросов задают,то это так и нужно.А вдруг это ты хочешь спереть у когото агент?Сейчас и с мобильными так же.Чтоб разблокировать,то столько вопросов тебе зададут и попробуй не ответить,можешь тогда и симкарту выбросить сразу однозначно.Уже сталкивался с этим
| 
Древовидный вид