Что почитать?
 

подскажите какую полезную информацию почитать для написания диплома на тему "Внедрение СМК по международному стандарту ISO/TS 16949:2002, соответствующей требованиям рынка" (предприятие занимается про-вом изделий на авто хочет быть поставщиком АВТОВАЗА).в частности интересуют пункты:1.Общее описание проектируемой СМК2.Реорганизация работы внутри организации3.Организация работы с документами4.Организация взаимодействия с потребителями продукции5.Организация производственных процессов