Куда обратиться с жалобой на банк?

Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на банк? На прошлой неделе я платил по кредиту. Заплатил, а чеки не дали. Обнаружил отсутствие чеков по приезду домой. Звоню сразу же в этот банк, а мне говорят что кредит не прошел. Затем я вернулся в сам банк. Никаких чеков найдено небыло, кредит так же не прошел. Спустя 3 дня кредит не прошел. Девушка, которая принимала у меня оплату за кредит не помнит меня и ни о каких чеках не знает. Здесь я на 100 процентов уверен что это ее рук дело. Кредит до сих пор остался непогашенным(сегодня я снова звонил в банк).

Куда обратиться можно чтобы подать жалобу на банк? Как разрешаются такие вопросы? Сумма не большая, всего 2800 рублей, но здесь уже дело принципа.

Без чеков вашу жалобу никто рассматривать не будет, это все бездоказательно. Можно конечно обратиться в милицию и попросить чтобы они посмотрели камеры в банке, но я думаю опознать вас по камере будет сложно, к тому же чтобы извлекать видеозапись требуется возбужденное уголовное дело или как минимум зарегистрированный материал по этому поводу, а это маловероятно. Поэтому в следующий раз будьте более внимательны и требуйте чек.

по моему - "жаловаться руководству" этого отделения при чем в письменном виде - это первое, что вы должны были сделать!! второе-руководство обязано провести служебную проверку, и просмотреть видеозапись с камер, если вы правы тогда перед вами извинятся и проведут ваш платеж. а если не действует жалоба на руководство банка, то всегда можно обратиться в главное управление этого же банка, поверьте этого боятся, и разбирательство начнут, главное писать жалобы и звонить на колл-центр.

а на что вы хотите жаловаться? Что вы такой не внимательный, не взяли у девушки чек? Извините, но я бы с вами тоже так поступила, как эта девушка. в следующий раз внимательнее будете.
Вам теперь только и остается как заплатить второй раз, пока не влепили штраф за просрочку. и сделать выводы относительно произошедшей ситуации

Я конечно прошу прошения, но в какой стране мы живем??? т. е. кассир может спокойно присвоить себе деньги клиента и все это остается безнаказанно что-ли ??? Так она может и специально не выдала клиенту чек, может ей не хватало на помаду??? так давайте теперь все будем кассирам отдавать свои деньги просто так.
А вообще я сама проработала в банковской системе больше 5 лет, и не такое видела, а с такими нерадивыми кассирами нужно бороться. Вот например если бы вы обратились к ней в тот же день, и написали жалобу ее руководству, вечером, при сводке кассы у нее скорее всего были бы излишки, и вам бы вернули ваши средства. А вот девушка "Калина" если бы вы, например, провернули бы такую операцию со мной, так как минимум были бы уволены из системы по статье, и еще пришлось бы извиниться как минимум. Вот поэтому и такие кассиры рассчитывают на лохов (извините Ганж, не в ваш адрес), и можете представить сколько чеков за день она может не выдать??!!, так давайте будем дураками и не будем на все это обращать внимания, но и не нужно тогда говорить почему в нашей стране так плохо живется. А по поводу того, кому жаловаться на банк, вернее немного неверно поставлен вопрос, кому жаловаться на кассира: 1) непосредственным руководителем кассира является Зав. кассой; 2) руководитель отделения или филиала в котором работает кассир, 3)вышестоящее руководство, там нужно искать руководителя этого направления. И вообще я понимаю что-то доказать спустя время и при отсутствии квитанции тяжело, но если вы этого хотите, (так скажем дело принципа) то можно. Например кассир когда проводила ваш платеж она должна была ввести его в программу и соответственно он должен висеть по программе как набранный но не проведенный или же удаленный, еще есть журнал отчета по платежам и т. д. Очень жаль, что у нашего народа такой менталитет, если дурят, так это нормально, если разобраться в чем-то нужно, так не хочется из-за ерунды нервы трепать, вот так-то господа хорошие.