Эр телеком или железо?

Помогайте кто чем может. У меня Эр телеком (дом ру). Завтра 1 мая, должен заработать "большой" интернет, денег кинул, не пользовался 2 месяца, сегодня при попытке подключения (баланс хотел посмотреть) выдает 651 ошибку. Винду переставлял много раз, ни когда проблем не было с подключением, а тут... Может это нормально если не пользовался 2 месяца. Звонок в сапорт завтра естественно состоится, но почему к личному кабинету не могу подсоединиться? P.S. Кабеля в порядке, ос вин7 и вообще все работает.

Я работал в тех-поддержке этой компании. 651 ошибка говорит о том, что не идет сигнал по кабелю, или отключена сетевая карта. Проверь коннектор, перезагрузи сетевую, горит ли индикатор на сетевой(линк). Если все в порядке звони, сделаешь еще раз эту процедуру с оператором, а он параллельно проверит как проходит сигнал до компа, нет ли обрывов, а затем если потребуется отправят техников все восстанавливать. Выполнение заявки в течение суток с момента регистрации заявки.